AI 도구를 먼저 고르지 않습니다. 일이 돌아가는 방식을 먼저 다시 설계합니다.
AX 컨설팅(AI Transformation Consulting)은 기업과 기관이 AI를 실제 업무 성과로 연결하도록 돕는 컨설팅입니다. 바이널엑스는 AI 모델이나 도구를 먼저 도입하지 않고, 업무·데이터·의사결정 구조를 먼저 진단한 뒤 현업이 실제로 쓰는 AI 과제를 정의합니다. 그 결과를 사람·AI·시스템의 역할이 정리된 'AI 기반 서비스 운영모델'로 설계하고, PoC로 검증합니다.
많은 AI 도입 프로젝트가 기술 검증에는 성공하고 현장 정착에는 실패합니다. 모델의 정확도보다 누가, 언제, 어떤 판단에 AI를 쓰는지가 정의되지 않았기 때문입니다. 바이널엑스는 AX를 '도구 도입'이 아니라 '역할 도입'으로 봅니다.
AI 성과는 기술 성능 × 실사용성 × 조직 정착성으로 결정됩니다. 그래서 AX 컨설팅의 출발점은 현장 인터뷰와 업무 관찰, 데이터 흐름 분석, 의사결정 지점 매핑입니다. 서비스디자인이 서비스 모델을 개선한다면, AX는 그 모델을 실행하는 프로세스·수행 역할·터치포인트를 AI와 함께 다시 설계합니다.
바이널엑스는 과제 정의와 서비스 운영모델 설계, PoC 설계와 평가를 맡고, 모델 개발과 시스템 구축은 AI 개발 파트너와 협업합니다. 제조, 공공·지역, 리테일·커머스, 엔터테인먼트 분야의 서비스 전략과 UX 경험을 AX 과제 정의에 적용합니다.
PROCESS
경영진 최초 미팅으로 AX의 목적과 범위를 정하고, 임직원 인터뷰로 실제 업무 방식과 암묵지를, 고객 인터뷰로 서비스가 만나는 접점의 문제를 확인합니다.
인터뷰와 현장 관찰을 바탕으로 현재 업무를 사람·시스템·데이터·고객 접점이 함께 보이는 서비스 청사진(Service Blueprint)으로 그립니다.
청사진에서 업무가 멈추는 병목, 정보가 끊기는 단절, 같은 일이 반복되는 재작업을 찾고, AI로 바꾸지 말고 사람이 지켜야 할 보존 영역까지 함께 진단합니다.
없앨 것(Eliminate)·줄일 것(Reduce)·높일 것(Raise)·새로 만들 것(Create) 관점으로 AI 기반 To-Be 서비스 운영모델을 설계하고, Challenger가 반대 관점에서 과제의 실효성과 리스크를 검토합니다.
AI 개발 파트너와 함께 프로토타입을 만들고, 정확도뿐 아니라 실사용성과 업무 정착 지표를 단계별 게이트로 평가합니다.
검증된 과제를 역할 정의, 교육, 운영 지표로 정리해 조직이 스스로 개선할 수 있도록 넘깁니다. 전 단계의 산출물은 Reviewer가 내용을 교차 검증합니다.
QUESTION FOR THE BRIEF우리 조직에서 AI가 맡을 '역할'은 무엇이고, 그 결과에 대한 판단은 누가 책임지는가?
DELIVERABLES
WHAT WE MEASURE
INDUSTRIES
FAQ
AX(AI Transformation) 컨설팅은 조직이 AI를 실제 업무 성과로 연결하도록 과제를 정의하고, 업무 방식과 운영모델을 함께 바꾸는 컨설팅입니다. 바이널엑스는 AI 도구 도입보다 업무·데이터·의사결정 구조 진단을 먼저 진행합니다.
IT 기업의 AX 컨설팅이 모델·인프라·시스템 구축에 초점을 둔다면, 바이널엑스는 서비스디자인 방법론으로 현업이 실제로 쓸 AI 과제와 사람·AI의 역할 분담을 설계합니다. 구현은 AI 개발 파트너와 협업합니다.
바이널엑스는 과제 정의, 서비스 운영모델 설계, PoC 설계와 평가를 담당합니다. 모델 개발과 시스템 구축은 과제에 맞는 AI 개발 파트너와 함께 진행합니다.
AI 도입을 검토하지만 어디부터 시작할지 정하지 못한 제조 기업, 공공기관과 지자체, 리테일·커머스 기업, 그리고 PoC 이후 확산에 어려움을 겪는 조직에 적합합니다.
인터뷰 3종(S1) → As-Is 프로세스 청사진(S2) → 진단 보고서(S3) → ERRC AX To-Be와 반대 검토(S4) 순서로 진행하며, 진단·설계 단계는 약 9주, 이후 PoC 실증은 약 12주를 기준으로 과제 규모에 맞춰 조정합니다. 모든 단계의 산출물은 Reviewer가 교차 검증합니다.
AX 컨설팅으로 정의한 AI 과제는 결국 사람이 쓰는 화면과 흐름으로 구현됩니다. 바이널엑스는 AI 에이전트의 승인·중단·복구 흐름 같은 AI 경험 설계를 UI/UX 컨설팅과 함께 제공합니다.